Términos y Condiciones
Aviso legal
1. Uso de la información personal
La información personal que recabamos (como nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de viaje o preferencias de destino) se utiliza únicamente para:
• Elaborar y confirmar cotizaciones, reservas y servicios de viaje.
• Mantener comunicación directa y personalizada con nuestros clientes.
• Brindar atención y soporte antes, durante y después del viaje.
• Enviar información relevante sobre promociones o avisos relacionados con su reserva (solo si el cliente autoriza).
2. Protección de datos
Viveza Travels mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Sus datos no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros ajenos a Viveza Travels, salvo en los casos estrictamente necesarios para cumplir con el servicio (por ejemplo, aerolíneas, hoteles o transportistas autorizados).
3. Derechos del titular
Usted puede acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, comunicándose a través de:
📧 Correo electrónico: info@vivezatravels.com
📱 WhatsApp: 669 312 9585
Toda solicitud será atendida de manera personal y confidencial.
4. Cambios en la política
Viveza Travels se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento, manteniendo siempre disponible la versión actualizada en nuestros canales oficiales.
Políticas de Reservación y Cancelación
💫 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — VIVEZA TRAVELS
Al contratar los servicios de Viveza Travels, el cliente acepta los siguientes términos:
1. Servicios
Viveza Travels ofrece servicios de asesoría y reservación de viajes, que pueden incluir transporte terrestre o aéreo, hospedaje, traslados, tours y experiencias turísticas personalizadas.
Los servicios son gestionados con proveedores nacionales e internacionales certificados.
2. Reservas y pagos
Para confirmar cualquier servicio, se requiere un anticipo mínimo del 20% del costo total de la reserva.
El saldo restante deberá liquidarse antes de la fecha límite indicada por Viveza Travels o el proveedor correspondiente.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, o por medio de contacto directo vía WhatsApp.
3. Cancelaciones y reembolsos
• En caso de cancelación por parte del cliente, Viveza Travels reembolsará el anticipo del 20% únicamente si la cancelación se solicita con un mínimo de 7 días hábiles antes de la fecha de inicio de la reserva.
• Cancelaciones con menos de 7 días hábiles no aplican reembolso.
• En caso de causas de fuerza mayor (por ejemplo, cancelación de vuelo, desastres naturales, conflictos o enfermedad), Viveza Travels gestionará las mejores alternativas de reprogramación con los proveedores.
4. Responsabilidad
Viveza Travels actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.
No se hace responsable por cambios, retrasos o cancelaciones ajenas a su control (aerolíneas, hoteles, transporte, clima u otros factores externos).
Sin embargo, siempre brindará acompañamiento, asesoría y apoyo para resolver cualquier situación de la manera más justa y humana posible.
5. Aceptación
Al confirmar su reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
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✨ Viajar con tranquilidad, viajar con Viveza. ✨
Atentamente,
Dirección General — Narda Dávila
VIVEZA TRAVELS
Mazatlán, Sinaloa, México